2022年 Business WhatsApp API 簡介及教學

WhatsApp Business API 教學, Template message

什麼是　Business WhatsApp API？

Business WhatsApp API是 Facebook 專為企業及公司客戶開設的帳戶類型， 不同於一般 WhatsApp 帳戶類型的限制 Business WhatsApp API 能夠做到批次發送訊息至客戶， 利用自設的系統建立真人或自動機械人客戶服務中心，打破以住WhatsApp只能１對１對話的限制。

如何分辨在 WhatsApp 平台的三種不同類型的帳戶及功能　:

  • WhatsApp App ： 一般的WhatsApp個人用戶，只能一對一對話。
  • WhatsApp Business App ： 小型店舖/公司WhatsApp用戶，可加入公司資訊，但只支援一對一對話。
  • WhatsApp Business Api ： 企業/公司WhatsApp用戶，可加入公司資訊及取得綠Ｔｉｃｋ認證，支援一對多人對話及批次發送訊息。

Business WhatsApp API 取得資格 ：

必須是實質存在的企業或品牌，個人身份不能夠取得Business WhatsApp API， 在登記過程Facebook會要求提供公司實質證明，例如商業登記證以作確認。 詳情：https://www.whatsapp.com/business/api

Business WhatsApp API 使用限制 ：

公司在使用Business WhatsApp API批次發送或向客戶訊息前內容必須提交訊息模版至 Facebook business manager 平台作審查， 如有不合適內容將不可使用（一般客戶發起的對話不受限制）

Business WhatsApp API 會否收費 ：

不同於一般用戶，面向企業及公司的 Business WhatsApp API 帳戶在發送訊息時會被服務商及Facebook收取一定費用或月費。 有關查詢：https://emma.hk/about-us-emma-global/

更多資訊：

什麼是官方 WhatsApp API 公司帳戶顯示名稱(Display Name) https://emma.hk/2021/09/28/whatsapp-company-account-display-name/

為何要使用官方 Official WhatsApp Business API? https://emma.hk/2021/09/14/official-whatsapp-business-api/

【WhatsApp Business API 教學】任何電話號碼可以被使用? https://emma.hk/2021/08/27/any-phone-number-can-be-used-by-whatsapp-api/

【WhatsApp Business API 教學】如何提升模板消息發送量? https://emma.hk/2021/08/11/how-to-upgrade-the-daily-messaging-limits-by-whatsapp-api/

【WhatsApp Business API 教學】如何有效利用批次發送功能 https://emma.hk/2021/08/04/how-to-batch-sending-in-whatsapp-api/

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